Общи условия за отзиви на vidaXL

На тази страница обясняваме стъпка по стъпка как обработваме отзивите и какви са правилата за тях. С информацията по-долу се надяваме да ви дадем ясна представа за тази политика.

1. Общи правила

1.1 Използваме отзива ви, за да подобрим продуктите си. Особено важно е да ни дадете вашето искрено мнение.

1.2 Моля, прочетете внимателно тези Общи условия, преди да изпратите отзив.

1.3 Когато изпратите отзива си, приемате, че vidaXL ще го използва в съответствие с настоящите Общи условия.

2. Кой може да пише отзиви за продукти на vidaXL?

2.1 Ние ценим изключително мненията на нашите клиенти. Всяко мнение е важно. Следователно всеки, който е закупил наш продукт, може да остави отзив на нашия уебсайт.

2.2 Трябва да сте навършили поне 18 години.

2.3 Не можете да изпратите отзив, ако получите възнаграждение за това.

2.4 Всички клиенти, които са поръчали продукт чрез нашия уеб магазин, ще получат покана за отзив за услугата или продукта до две седмици след датата на закупуване. Критериите за получаване на покана за оценка на услугата или продукта са напълно произволни.

2.5 Тази покана ще бъде изпратена по имейл.

3. Лични данни

3.1 Когато изпратите отзива си, вие се съгласявате да приемете Декларацията за поверителност на vidaXL. Ето защо, преди да направите отзив, моля, прочетете политиката за поверителност на vidaXL.

3.2 vidaXL и външен доставчик на услуги ,

3.3 ще видят цялата въведена от вас информация. Тази информация може да се използва за подобряване на нашите продукти.

3.4 Когато предоставите имейл адреса си на vidaXL във връзка с отзива, вие се съгласявате, че vidaXL и външен доставчик на услуги могат да използват този имейл адрес, за да се свържат с вас като част от отзива ви. Вашият имейл адрес няма да се използва за маркетингови цели.

3.5 Когато създавате отзив, ще бъдете помолени за собственото ви име и фамилия, както и за имейл адреса ви. Съгласявате се, че vidaXL ще публикува вашето име и фамилия заедно с отзива ви.

3.6 Когато попълвате формуляра, е важно да се уверите, че личните ви данни са въведени само в съответните полета.

4. Как изглежда формулярът за отзиви?

Ако искате да оставите отзив на нашия уебсайт, във формуляра за отзив можете да попълните редица полета и въпроси. Молим ви да попълните следното във формуляра за отзив:

• Вашето име и фамилия, които ще се появят онлайн с вашия отзив;
• Вашият имейл адрес;
• Заглавие на отзива ви;
• Описание на отзива;
• Оценка на отзива (общ отзив, цена, качество и съотношение цена-качество);
• Да се съгласите с нашите общи условия за отзивите на vidaXL;
• Да се съгласите с нашата политика за поверителност.

5. Колко време отнема, преди прегледът да бъде публикуван във vidaXL?

5.1 Ако сте публикували положителен или отрицателен отзив, той първо ще бъде проверен от нас за автентичност. Ето защо вашият отзив не се вижда веднага на уебсайта на vidaXL. Може да отнеме до 15 дни, преди отзивът ви да бъде окончателно одобрен и публикуван на vidaXL.

5.2 vidaXL няма да изключи публикуването на отрицателни отзиви единствено поради причината, че отзивът е отрицателен.

6. Какво прави vidaXL с отзива ви?

6.1 Когато изпращате отзив, вие давате на vidaXL правото да го използва за подобряване на нашите продукти по начин, който vidaXL счита за най-подходящ.

6.2 Вие предоставяте на vidaXL постоянно, безвъзмездно право да използва, копира, превежда и публикува отзива ви във всякаква форма, носител или технология във всички уебсайтове на vidaXL. Това включва и всички наши настоящи и бъдещи канали за социални мрежи.

6.3. Предоставяте на vidaXL вечно, безвъзмездно право да използва, копира и публикува изображенията, които качвате в отзива си, под всякаква форма, носител или технология във всички уебсайтове на vidaXL. Това включва всички наши настоящи и бъдещи социални медийни канали.

6.4 vidaXL може също така да използва текста на отзива ви, както и изображенията, които сте качили за рекламни цели, без да използва личните ви данни, освен ако изрично не сте дали разрешение за това.

7. Кога отзивът е отхвърлен?

7.1 Отзив се отхвърля, ако нарушава нашите указания за публикуване на отзиви. Това включва, наред с другото:

• Закононарушение;
• Неправилни, подвеждащи или фалшиви мнения;
• Расистки, ксенофобски, обиден, клеветнически език, ругатни, неподходящ език, дискриминационно, изпълнено с омраза или друго нелицензирано съдържание;
• Използване на език, който може да навреди на правата на интелектуална собственост на трети страни (като споменаване на марка, текстове, защитени с авторско право);
• Споменаване на лични данни, включително имена на други лица, известни лица, имейл адреси, телефонни номера, пощенски адреси;
• Не е за продукта;
• Съдържа неточна информация за продукта, която не е или вече не е от значение за продукта;
• Текст с рекламен и/или търговски характер;
• Е само или главно за услугата или доставката на продукта;
• Отнася се за конкурент;
• Посочване на сравнения на цените с подобни продукти на други уебсайтове;
• Съдържа URL адрес.

7.2 vidaXL си запазва правото да променя, съкращава или изтрива всякакво съдържание на уебсайта на vidaXL, за което vidaXL прецени по свое усмотрение, че нарушава насоките за съдържание или която и да е друга разпоредба на настоящите Общи условия. Освен това vidaXL си запазва правото да избира кои изображения, качени от вас, ще бъдат публикувани. Всяко изображение може да бъде отхвърлено от vidaXL по каквато и да е причина, която vidaXL сметне за подходяща.

7.3 Вие потвърждавате, че вие, а не vidaXL, носите отговорност за съдържанието на вашата оценка, изображенията, които качвате, и/или изпращането на отзиви. Нито една от изпратените от вас оценки или ревюта не подлежи на каквото и да е задължение за поверителност от страна на vidaXL, нейните агенти, дъщерни дружества, филиали, партньори или доставчици на услуги от трети страни и техните директори, служители и ръководители.

8. Как се определя автентичността на отзивите?

Автентичността на отзивите се определя от платформите за отзиви, с които работим. Тези платформи прилагат еднакъв процес на верификация. Всеки клиент, който извърши покупка и следователно има реален опит с нашите продукти, получава покана за отзив.