Условия за ползване на услугата Premium Experience

• Приоритет при изпращане: от момента на абонамента при поръчка до предаването на всички продукти на куриера
• Приоритетно обслужване на клиенти: до изтичане на законовата гаранция на продукта

1.1 Приоритетна обработка на поръчката:

1.1.1 Вашата поръчка ще бъде обработена с приоритет, за да бъде предадена на куриера навреме.

1.1.2. Тя ще бъде поставена най-напред в реда за обработка, особено важно по време на натоварени периоди или при неочаквани забавяния.

1.2 Нарушение на сроковете за предаване:

1.2.1. Ако не успеем да предадем поръчката за доставка в рамките на обещания срок, ще Ви обезщетим с ваучер на стойност 150% от платената цена за услугата.

1.2.2. При поръчки с няколко артикула, ако някои от тях не бъдат предадени за доставка в срок, компенсацията ще бъде изчислена пропорционално според стойността на забавените артикули.

2.1. Услугата не обхваща самите продукти (ремонт, замяна, възстановяване на средства и др.), а само гореописаните обслужващи дейности.

3.1. Цената за услугата Premium Experience е 10.00 лв. на поръчка.

4.1. За приоритетното изпращане – услугата е валидна от датата на поръчката до момента, в който всички артикули са предадени на куриера, или до издаване на компенсационен ваучер.

4.2. За приоритетното клиентско обслужване – до изтичане на законовата гаранция на продукта.

5.1. Съгласно Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право да се откаже от онлайн покупка в рамките на 14 дни без да посочва причина.

5.2. Ако упражните правото си на отказ за цялата поръчка, платената сума за Premium Experience ще бъде възстановена, при условие че услугата още не е напълно изпълнена (т.е. поръчката не е предадена на куриера).

6.1. Услугата Premium Experience не засяга законовите Ви права като потребител. Продавачът остава обвързан с разпоредбите на ЗЗП и Директива 1999/44/ЕО (преобразувана в Директива (ЕС) 2019/771).

6.2. Законова гаранция за съответствие(съгласно българския Закон за защита на потребителите):

6.2.1. Потребителят разполага със срок от две години от доставката на стоките, за да претендира за дефекти, които са били налице към момента на доставката.

6.2.2. Потребителят има право на безплатен ремонт или замяна на стоки, ако те са дефектни, с възможност за намаляване на цената или разваляне на договора, ако тези средства за защита не са възможни.

6.2.3. През първите 6 месеца след доставката се приема, че дефектът вече е съществувал към момента на доставката, освен ако продавачът може да докаже друго.