Политика за поверителност и Декларация за бисквитките – vidaXL.bg

Версия 2025.1

Настоящата Политика за поверителност и Декларация за бисквитките се отнася за Обработката на Лични данни във връзка с покупки и дейности на този уебсайт.

Този уебсайт се управлява от vidaXL Marketplace Europe B.V., дружество, регистрирано в Нидерландия, което подпомага трансакциите и управлява онлайн платформата за продажби. Продуктите, продавани чрез уебсайта, се предлагат от vidaXL Europe B.V..

Навсякъде в тази Политика „vidaXL“ се отнася до vidaXL Marketplace Europe B.V., vidaXL Europe B.V.  и, когато е уместно, на други свързани с vidaXL лица, участващи в управлението, обслужването или поддръжката на Уебмагазина.

РЕЗЮМЕ:

Съдържание

1. Определение

2. Кой събира лични данни?

3. Правно основание и Дейности по обработка

3.1 Правно основание

3.2 Нашата обработка и причини

3.2.1 Посетители на Уебмагазина

3.2.2 Клиенти на уебмагазина

3.2.3 Притежатели на акаунти

3.2.4 Поръчки и Плащания

3.2.5 Търгове

3.2.6 Списъци с желания

3.2.7 Отзиви

3.2.8 Взаимодействия с отдела за клиентско обслужване

3.2.9 Абонамент

4. С кого споделяме данните Ви

5. Вашите права

6.  Международни прехвърляния

7. Колко дълго може да бъдат съхранявани моите данни?

8. Какви мерки за сигурност се възприемат за защита на данните ми?

9. Бисквитки, тагове и тракери

10. Как да предявите претенция

11. Промени в настоящото известие. 17

. 15

1. Определение

В тази декларация за Поверителността и Бисквитките се използват следните термини със значенията, определени по-долу:

Уебмагазин:  Онлайн магазинът е достъпен на www.vidaXL.bg и всеки друг уебсайт, приложение или URL адрес, посочен от vidaXL за онлайн продажба на продукти.

Взаимодействие: Използването на функции на Уебмагазина, като например създаване на Списък с желания, завършване на Поръчка, абониране за Бюлетина, използване на „Моят акаунт“, участие в Търгове, използване на функцията Чат или участие в други интерактивни функции.

Посетител на Уебмагазина:  Клиент, който взаимодейства с Уебмагазина.

Клиент на Уебмагазина: Клиент, който взаимодейства с уеб магазина.

Акаунт:  Акаунтът, който клиентът трябва да създаде в Уебмагазина, за да може да направи поръчка.

Политика за поверителност и Декларация за бисквитките:  Политиката за поверителност и Декларацията за бисквитките на vidaXL.

Всички термини, използвани в тази Политика за поверителност и Декларация за бисквитките, които са дефинирани в Общия регламент относно защитата на данните (ЕС) 2016/679 (наричан по-долу „ОРЗД“), имат значението, което им е придадено в ОРЗД, включително, но не само: „Лични данни“, „Обработване“, „Псевдонимизация“, „Получател“, „Трета страна“, „Съгласие“, „Нарушение на сигурността на личните данни“, „Надзорен орган“, „Трансгранично обработване“, „Администратор“, „Обработващ“, „Субект на данни“ и „Длъжностно лице по защита на данните“. 

2. Кой събира лични данни?

2.1 Вашите Лични данни могат да бъдат събирани и обработвани от няколко страни в зависимост от начина, по който взаимодействате с Уебмагазина.

2.2 Отговорност за Вашите данни.

2.2.1 Основни Администратори (наричани тук общо vidaXL):

• vidaXL Marketplace Europe B.V.: като оператор на Уебмагазина, vidaXL Marketplace Europe B.V. е основният Администратор за Обработката, която се извършва чрез използването от Ваша страна на Уебмагазина и неговите функции.
• vidaXL Europe B.V.: дружеството, което продава продуктите, изброени в Уебмагазина, е също така алтернативно съвместен или независим Администратор с vidaXL Marketplace Europe B.V. за всички дейности, свързани с поръчката, доставката, обслужването на клиенти, фактурирането и всички следпродажбени услуги.

2.2.2 Други участващи организации. В зависимост от Вашето Взаимодействие данните Ви могат да бъдат обработвани и от други субекти, чийто списък е представен в член 4. 

3. Правно основание и Дейности по обработка

3.1 Правно основание

Обработваме Вашите Лични данни само когато имаме валидно правно основание. Съгласно ОРЗД могат да се прилагат следните законни основания:

3.2 Нашата обработка и причини

В таблиците по-долу сме посочили основните типове данни и начина, по който те се обработват от vidaXL.

3.2.1 Посетители на Уебмагазина (събирането може да варира в зависимост от настройките на бисквитките).

3.2.2 Клиенти на уебмагазина. Същото като по-горе, плюс:

3.2.3 Притежатели на акаунти

3.2.4 Поръчки и Плащания

3.2.5 Търгове

3.2.6 Списъци с желания. Когато създадете свой собствен Списък с желания в нашия Уебмагазин и добавите продукти към него, докато сте излезли от него, те ще останат в списъка за 30 дни. Ако добавите продукти в Списъка си с желания, докато сте влезли в системата, винаги можете да ги намерите в раздел Списък с желания в Моят акаунт.

3.2.7 Отзиви. vidaXL дава възможност на клиентите да пишат отзиви за продукти и услуги, след като са направили поръчка. Тези отзиви ни помагат да подобрим услугите си и да информираме други клиенти. Освен това може да Ви поканим да участвате в проучвания за удовлетвореността на клиентите. Събраните данни варират в зависимост от вида на отзива или проучването и от това кой управлява взаимодействието (vidaXL или Трета страна).

3.2.7.1 Отзиви за продукти и услуги, управлявани от vidaXL.

3.2.7.2 Отзиви, изпращани чрез платформи на трети страни. Когато кликнете върху „Напиши отзив“ или други подобни връзки в нашия Уебмагазин, може да бъдете пренасочени към платформа за отзиви на трета страна (един от договорните партньори на vidaXL). Тези страни събират и обработват Вашите данни съгласно собствените си политики за поверителност. vidaXL не контролира как те обработват Вашата информация.

Забележка: приканваме Ви да се запознаете с политиката за поверителност на Третата страна, преди да изпратите отзив.

3.2.7.3 Сайтове за сравнение с функционалност за отзиви. Можете също така да оставяте отзиви за vidaXL чрез независими сайтове за сравнение, показващи нашите списъци с продукти.

3.2.7.4 Анкети за клиентска удовлетвореност. След като направите покупка или взаимодействате с нашия отдел за обслужване на клиенти, може да бъдете поканени да попълните анкета за клиентска удовлетвореност. Тези анкети се провеждат от доставчици на услуги от Трети страни от името на vidaXL.

3.2.8 Взаимодействия с отдела за клиентско обслужване. Можете да се свързвате с отдела за обслужване на клиенти на vidaXL, за да задавате въпроси, да искате поддръжка или да подавате рекламации. Възможностите за контакт включват телефон, имейл, чат или онлайн формуляра за оплаквания, наличен в нашия уеб магазин. Събираме и обработваме Лични данни, за да отговорим и управляваме Вашата заявка.

3.2.8.1 Взаимодействия с отдела за клиентско обслужване.

Когато Обработването е необходимо за спазване на приложимите закони за защита на потребителите или данъчните закони, правното основание може да бъде и правно задължение.

3.2.8.2 Запис на взаимодействията. Телефонните разговори с отдела за обслужване на клиенти могат да бъдат записвани за следните цели:

Забележка: винаги ще бъдете информирани, когато дадено повикване се записва. Записите са защитени и се съхраняват само толкова дълго, колкото е необходимо за посочената цел, и не повече от 28 дни.

3.2.9 Абонамент.

4. С кого споделяме данните Ви

4.1 vidaXL споделя Вашите Лични данни с различни трети страни с цел изпълнение на Вашите поръчки, предоставяне на услуги, поддържане на нашите операции и спазване на законови задължения. Тези Получатели могат да бъдат категоризирани като Независими или Съвместни администратори или Обработващи лични данни съгласно ОРЗД.

4.2 Независими или Съвместни администратори. Тези субекти определят, независимо или съвместно с vidaXL, целите и средствата за Обработка на Лични данни:

Забележка: този списък може да не е изчерпателен.

4.3 Оператори на данни. Тези субекти обработват Лични данни стриктно по указания на vidaXL съгласно член 28 от ОРЗД:

Забележка: този списък може да не е изчерпателен.

4.4 Подизпълнители. Когато операторите на данни на vidaXL разчитат на подизпълнители, са въведени следните мерки:

• Налице е обвързващо споразумение с подизпълнителя;
• Задълженията отразяват или надхвърлят тези в нашите Споразумения за обработка на данни;
• Подизпълнителите се проверяват за адекватни предпазни мерки.

4.5 Други конкретни външни получатели. vidaXL може да споделя Лични данни със следните страни:

4.6 Преструктуриране или корпоративни промени. В случай на продажба, сливане или преструктуриране на vidaXL или нейните филиали, Вашите лични данни могат да бъдат предоставени на потенциални купувачи или структури от групата при строга поверителност и само както е разрешено от ОРЗД.

5. Вашите права

5.1 Съгласно законодателството за защита на данните имате права, включително:

• Вашето право на достъп – Имате право да поискате от нас копие от личната си информация.
• Вашето право на коригиране – Имате право да поискате от нас да коригираме лична информация, която смятате за неточна. Също така имате право да поискате от нас да допълним информацията, която смятате за непълна.
• Вашето право на изтриване – Имате право да поискате от нас да изтрием личната Ви информация при определени обстоятелства.
• Вашето право на ограничаване на обработката – Имате право да поискате от нас да ограничим обработката на Вашата лична информация при определени обстоятелства.
• Вашето право да възразите срещу Обработката (само когато се основава на Съгласие) – Имате право да възразите срещу Обработката на vidaXL при определени обстоятелства. 
• Вашето право на преносимост на данните – Имате право да поискате да прехвърлим личната информация, която сте ни предоставили, на друга организация или на Вас при определени обстоятелства.

Моля, имайте предвид, че тези права не са абсолютни. Например, ако поискате изтриване на Вашите Лични данни, може да се наложи да запазим определени данни, за да спазим законови задължения (напр. данъчни разпоредби).

5.2 Как да упражните правата си. Можете да упражните правата си по следните начини:

5.3 Последици от упражняването на право по ОРЗД. Не се изисква да заплащате такса за упражняване на правата си. Ако подадете заявка, ние разполагаме с един месец, за да Ви отговорим. Ако се опитате да упражните правата си и ние не Ви отговорим или не смятате, че отговорът ни е задоволителен, можете да подадете жалба до съответния орган за защита на данните, посочен в Раздел 10 от настоящата Политика.

6. Международни прехвърляния

6.1 vidaXL работи в рамките на международна корпоративна мрежа от свързани и договорно обвързани дружества (наричани „консорциум vidaXL“). Докато някои дружества са част от една и съща правна група, други работят под марката vidaXL чрез тясно търговско и оперативно сътрудничество. Тези дружества са разположени както в рамките на Европейското икономическо пространство, така и извън него.

6.2 Достъп в рамките на консорциума vidaXL. Личните данни могат да бъдат прехвърляни от структури на vidaXL, филиали, трети страни, намиращи се в следните държави, в зависимост от оперативните изисквания:

• ЕИП (Нидерландия, Румъния, Полша и др.)
• Австралия
• Съединените щати
• Азия (Индия, Китай и др.)

Всеки от тези субекти има достъп до Лични данни само ако това е необходимо за изпълнение на договорната му роля (логистика, обслужване на клиенти, ИТ поддръжка и др.).

6.3 Прехвърляния към страни извън ЕИП. Когато Личните данни се обработват извън ЕИП, независимо дали от субекти на vidaXL, подизпълнители или доставчици на услуги от трети страни, ние гарантираме, че тези трансфери са защитени с подходящи предпазни мерки съгласно ОРЗД. Те включват:

• Стандартни договорни клаузи (СКК), одобрени от Европейската комисия;
• Договорни споразумения за защита на данните;
• Технически и организационни предпазни мерки;
• Одити и оценки на доставчиците.

Някои външни Оператори на данни или доставчици на услуги, намиращи се в държави извън ЕИП (напр. Google, Meta, Amazon, Web Services и др.), могат да обработват Лични данни при тези гаранции.

7. Колко дълго може да бъдат съхранявани моите данни?

7.1 vidaXL не съхранява Вашите Лични данни по-дълго от необходимото за целите, за които са били събрани, освен ако законът не изисква или не позволява по-дълъг период на съхранение (напр. за данъчни, счетоводни, регулаторни или правни претенции). Периодът на съхранение зависи от естеството на данните и целите на Обработката и може да варира съответно.

7.2 За да се гарантира спазването на член 5, параграф 1, буква е) от ОРЗД, който изисква личните данни да се съхраняват не по-дълго от необходимото, ние прилагаме следните общи критерии и законови задължения при определяне на продължителността на съхранение на данните в България:

7.3 Архивиране и изтриване. След изтичане на приложимия период на съхранение, Вашите Лични данни ще бъдат или изтрити по сигурен начин, или анонимизирани, или архивирани по начин, по който вече не са достъпни или не могат да бъдат идентифицирани, освен ако не се изисква по закон по-нататъшно съхранение.

8. Какви мерки за сигурност се възприемат за защита на данните ми?

8.1 Общи принципи. vidaXL предприема подходящи технически и организационни мерки за защита на Вашите Лични данни срещу неразрешено или незаконно обработване и срещу случайна загуба, унищожаване или повреждане. Тези мерки са пропорционални на чувствителността на данните, обхвата на нашите дейности, обема на обработваните данни и потенциалните рискове. Прилагаме принципите на защита на данните по замисъл и по подразбиране, както се изисква от член 25 от ОРЗД.

8.2 Примери за прилагани мерки за сигурност. За да защити Вашите данни, vidaXL използва следните категории мерки:

8.3 Ваша отговорност. Очакваме от Вас да предприемете мерки за защита на Вашите лични данни, например като пазите в тайна данните си за вход, използвате силна парола и избягвате да използвате една и съща парола за няколко акаунта, излизате от акаунта си, когато използвате обществени или споделени устройства, и незабавно уведомявате vidaXL за всяко подозрение за злоупотреба с Вашия акаунт.

9. Бисквитки, тагове и тракери

9.1 Какво представляват бисквитките, таговете и тракерите? Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство (например компютър, смартфон или таблет), когато посещавате уебсайт. Могат да се използват и подобни технологии като тагове, тракери и уеб маяци (наричани общо „бисквитки“). Тези инструменти помагат на нас и на нашите партньори да разберем как взаимодействате с нашия уебмагазин и услугите ни.

 9.2 Защо използваме бисквитки? Бисквитките могат да се използват за:

• Активиране на функционалността на Уебмагазина (например кошница за пазаруване, вход);
• Подобряване на производителността и потребителското преживяване;
• Извършване на анализи и A/B тестове;
• Показване на персонализирани реклами и препоръки за продукти;
• Проследяване на ефективността на маркетинга на различни платформи;
• Активиране на интеграции със социални медии и партньорски програми.

9.3 Бисквитки, използвани на този уебсайт

Забележка: конкретните подробности за всяка категория бисквитки и всяка бисквитка можете да намерите в банера за бисквитките в Уебмагазина.

9.4 Приемане и отхвърляне на бисквитки

9.4.1 Когато посещавате vidaXL.bg, в долната част на Уебмагазина ще се появи банер за бисквитките. Имате следните възможности:

• Приемане на всички бисквитки: това включва необходими, аналитични и маркетингови бисквитки.
• Персонализиране на настройките:
  • можете да се съгласите с аналитични и маркетингови бисквитки.
  • ако не се съгласите и кликнете върху „Запазване на настройките“, ще се използват само необходими бисквитки.
• Отказване на всички бисквитки: ще се използват само строго необходимите бисквитки.

9.4.2 Други опции за управление на бисквитките. Можете също така да контролирате използването на бисквитки, като регулирате настройките на браузъра си. Тъй като всеки браузър е различен, vidaXL препоръчва да се обърнете към раздела за помощ на браузъра или към ръководството на устройството за инструкции. Можете да изтриете бисквитките ръчно от твърдия диск на компютъра, таблета или телефона си. За инструкции се обърнете към ръководството на браузъра или устройството си. Ако бисквитките са напълно деактивирани, някои функционалности на Уебмагазина на vidaXL може да не работят правилно.

10. Как да предявите претенция

10.1 Длъжностно лице по защита на данните (ДЛЗД). vidaXL е назначила ДЛЗД в съответствие с член 37 от ОРЗД. ДЛЗД отговаря за:

• Контрол на спазването на ОРЗД и други приложими закони за защита на данните;
• Консултиране на компанията и нейните служители относно задълженията за защита на данните;
• Служене като точка за контакт за субектите на данни и надзорния орган;
• Извършване на оценки на риска и консултиране относно оценки на въздействието върху защитата на данните;
• Гарантиране, че правата на Субектите на данни се спазват правилно и своевременно.

10.2 Как мога да се свържа с Длъжностното лице по защита на данните?

10.2.1 Ако имате някакви въпроси или притеснения относно начина, по който се обработват Вашите лични данни, или ако желаете да упражните правата си за защита на данните, можете да се свържете директно с ДЛЗД.

Можете да се свържете с нашето ДЛЗД на адрес:

• Имейл: webservice@vidaxl.bg
• По пощата:

Attn: Data Protection Officer

vidaXL

Mary Kingsleystraat 1

5829 SK Venlo

Нидерландия

10.2.2 Ако не сте доволни от начина, по който сме се справили с проблема Ви, или ако смятате, че не обработваме Личните Ви данни законосъобразно, имате право да подадете жалба до съответния орган за защита на данните.

11. Промени в настоящото известие

Съдържанието на тази Политика за поверителност и Декларация за бисквитките може да бъде променяно. Най-актуалната версия винаги може да бъде намерена в Уебмагазина на vidaXL. vidaXL Ви съветва редовно да проверявате тази Политика за поверителност и Декларация за бисквитките, поне преди да предоставите на vidaXL Лични данни.