Сигурно онлайн пазаруване

Как да защитите личната си информация
• Личната ви информация е в безопасност, когато данните за профила ви са известни само на vidaXL и на вас самите.
• Създайте силна парола за профила си. Избягвайте да използвате името си или рождения си ден в паролата(ите) си.
• Проверете дали сте на официалния уебсайт на vidaXL: 'https://www.vidaxl.xx' (xx зависи от държавата, а понякога съкращението на езика е преди 'vidaxl' (напр. https://www.en.vidaxl.xx). Иконата за заключване в лентата с URL адреси означава, че сте на безопасна интернет страница.
• Внимавайте колко информация споделяте онлайн. Колкото повече информация споделяте в интернет, толкова по-уязвими сте за измамниците и измамите с лични данни.

Телефонни обаждания
Някои отдели на vidaXL провеждат изходящи обаждания към клиенти с цел обслужване на клиенти. Отделът за обслужване на клиенти на vidaXL обаче никога няма да ви помоли да разкриете чувствителна информация, подробна банкова информация или да ви предложи възстановяване на средства, които не очаквате.

Имейли
За целите на обслужването на клиенти ще ви изпращаме имейли само чрез официалния имейл адрес на vidaXL, @vidaxl.xx (xx означава кода на страната).

Как да защитите мрежата си
• Влизайте в системата само ако имате доверие на своята мрежа и уебсайт.
• Съветваме ви да избягвате да влизате в системата, ако страницата за влизане изглежда различно от това, с което сте свикнали.
• Ако страницата за влизане изглежда подозрителна, затворете всички табове, за да прекъснете връзката
Подозрителни или измамни имейли или уебстраници, които не са от "vidaxl.xx" (xx представлява правилното разширение на страната), могат да представляват риск за вашата лична информация.

Как да разпознавате фишинг/измами
Фишингът е начин, по който интернет измамниците се опитват да се сдобият с вашата лична информация или информация за вход. Измамният имейл може да бъде замаскиран например като проучване, конкурс или публикация в социална медия. Целта на фишинга е да ви подведе да посетите фалшив уебсайт или да въведете личната си информация.

Как да разпознаем фишинга/измамите? Съветите по-долу могат да ви помогнат!
• Имейл адресът на подателя изглежда подозрителен.
• От вас се иска лична информация, например банкова информация, данни за плащане, потребителско име или парола.
• Вашето име не е в горната част на съобщението (vidaXL винаги ще се обръща директно към вас).
• От вас се иска да кликнете върху връзка, за да проследите доставката на артикул, който не сте поръчали.
• Съобщението е спешно, като заплаха, че акаунтът ви ще бъде закрит много скоро, ако не предприемете незабавни действия.
• Поканени сте да участвате в конкурс, който можете да спечелите, като кликнете върху връзка и въведете своите (лични) данни.
• Не сте очаквали съобщението.

Как да избягвате фишинг/измами
• Най-добре е да не плащате нищо, за да поискате награда от (конкурс), или да плащате, за да получите по-голяма сума пари.
• Най-добре е да не плащате нищо, ако ви обещават кредитна карта или заем.
• Избягвайте да приемате каквито и да било предложения по интернет или по телефона, ако не можете да проверите дали са истински.
• Препоръчваме ви да не плащате нищо на никого, чиято самоличност не можете да проверите.
• Най-добре е да пренебрегвате имейли, в които се искат банковите ви данни, освен ако имейлът не е от нашия официален имейл адрес.
• Най-добре е да игнорирате имейли, в които се искат данни за профила ви. vidaXL никога няма да поиска паролата ви.

Сигурност на плащанията
vidaXL обработва плащания само чрез официалния уебсайт на vidaXL. В няколко държави се предлага наложен платеж, например в Румъния. За фирмите за търговия на едро обработваме плащането чрез банков превод към легитимен акаунт във vidaXL, който е потвърден от специалиста по търговия на едро във vidaXL чрез имейл от vidaXL.
Подозрителни или измамни имейли, или уебстраници, които не са от vidaxl.xx (xx представлява кода на страната), могат да представляват риск за вашата лична информация.

Как да съобщите за измама или опасения
Ако забележите нещо подозрително по време на покупката си с vidaXL, смятате, че сте жертва на измама, или сте получили пакет/потвърждение за поръчка, без да сте направили поръчка, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти.