Как се обработват възстановяванията на суми?

За да получите обратно парите си, е важно да върнете продукта в състоянието, в което сте го получили. Можете да разгледате продукта, но не и да го използвате в действителност, за да го изпробвате (напр. не е възможно да готвите с тиган и след това да го върнете).

Таксата, която се събира от възстановената сума, зависи от вида на връщането, което сте избрали:

  • Когато връщането е организирано от vidaXL чрез услугата XLService, разходите за доставка ще бъдат приспаднати от сумата за възстановяване. Точната сума зависи от теглото на продукта:
Тегло Такса за връщане (лв)
0-15 Kg 19,99
15-30 Kg 39,99
30+ Kg 59,99
  • За връщане, което сте организирали сами, няма да бъде удържана такса от възстановената сума, но vidaXL няма да бъде задължена да възстанови разходите за връщане, които сте направили при връщането на продукта.

Ако се откажете от договора (като използвате услугата XLService или законовото си право на отказ), ще ви възстановим всички плащания, направени за върнатите продукти, във възможно най-кратък срок, но не по-късно от 14 дни, след като сте ни информирали за решението си да се откажете.

Можем обаче да забавим възстановяването на суми, докато не получим продукта обратно или докато не представите доказателство, че сте го изпратили обратно, в зависимост от това кое от двете събития настъпи по-рано.

Ще възстановим парите ви, като използваме същия начин на плащане, който сте използвали за поръчката си.

След като процесът на възстановяване започне, ще получите имейл.