Не получих имейл за потвърждение

След успешно плащане ще видите страница с благодарност и ще получите имейл за потвърждение малко след това. Това потвърждава, че вашата поръчка е успешно направена и включва всички необходими детайли. 

Ако очаквате имейл от vidaXL, но не сте го получили, моля, проверете следното:

  1. Проверете папката си за спам или нежелана поща. Нашите имейли понякога могат да бъдат филтрирани като спам;
     
  2. Уверете се, че сте въвели правилния имейл адрес при поръчка или създаване на акаунт;
     
  3. Проверете пространството в пощенската си кутия. Ако входящата ви поща е пълна, нови имейли може да не бъдат доставени.
     
  4. Проверете статуса на плащането с вашата банка. Ако плащането е било отменено или не е преминало, поръчката не е финализирана и няма да получите имейл за потвърждение.

Алтернативно, можете да влезете във вашия vidaXL акаунт и да проверите най-скорошната си поръчка в История на поръчките или да използвате инструмента Проследяване на поръчка. Ако вашата поръчка се появи, ще получите съответните имейл известия на подходящите етапи от процеса.

Какви имейли изпращаме?

  1. Потвърждение на поръчка – Изпраща се малко след като поръчката ви е успешно направена.
     
  2. Потвърждение за изпращане – Изпраща се, когато поръчката ви бъде изпратена. Този имейл може да съдържа информация за проследяване.
     
  3. Фактура – Изпраща се, когато поръчката ви е обработена и фактурирана.
     

Все още не можете да намерите имейла от vidaXL? Свържете се с нашето обслужване на клиенти, ние с удоволствие ще ви помогнем.