Моля, потвърдете като кликнете върху линка в имейла, който току-що ви изпратихме. Благодаря!
За да получите кода на Вашия купон, моля отидете на потвърдителния линк в писмото което току що Ви изпратихме.
Като влезете в личния си vidaXL акаунт, можете да намерите цялата информация относно поръчките си и да се свържете с нашия екип за обслужване на клиенти.
Нямате акаунт или въпросът ви не е свързан с поръчка?
Моля изпратете ни е-mail: webservice@vidaxl.bg
Офис адрес:
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
Холандия
Регистрационен No. : 09188362
ДДС No: NL8200.55.220.B.01
02 491 7797 Работни дни 09:00-13:00
Chat: pаботни дни 13:30 - 17:00
vidaXL Бюлетин
vidaXL Бюлетин
02 491 7797 Работни дни 09:00-13:00
Chat: pаботни дни 13:30 - 17:00
Начини на плащане
Ексклузивни оферти за нашите клиенти
Продукти на разпродажба
Нови продукти и марки
Получи 10 лв. намаление**
Това е Декларацията за поверителност и бисквитки на VidaXL Europe BV (Наричан по-долу "vidaXL"). Тази декларация обяснява как vidaXL се отнася към личната информация. Ние получаваме тази информация чрез уебсайта www.vidaxl.bg (Наричан по-долу "Уебсайта") и corporate.vidaxl.com (Наричан по-долу "Корпоративния уебсайт"). В допълнение ние придобиваме лични данни, получени чрез офлайн искане за информация или контакт. В допълнение, това изложение разяснява бисквитките, които се използват на Уебсайта.
В тази Декларация за поверителност и бисквитки на vidaXL са използвани следните термени:
Уеб магазин: Уеб магазинът www.vidaxl.bg и всеки друг назначен от vidaXL уеб магазин, URL или приложение.
Взаимодействие: използването на функциите на уеб магазина като Любимите ми продукти, Завършване на поръчка, Абониране за бюлетин, Моят акаунт, Аукциони и Чат.
Посетител на Уеб магазина: Посетител на Уеб магазина за първи път, който не взаимодейства с магазина.
Клиент на Уеб магазина: посетител, който взаимодейства с Уеб магазина.
Акаунт: Профилът, който клиентът трябва да създаде в уеб магазина, за да може да направи поръчка.
Декларация за поверителност и бисквитки: Декларацията за поверителност и бисквитки на vidaXL
vidaXL спазва поверителността на своите клиенти, бизнес партньори и потребители на Уеб магазина. Ние се уверяваме, че личната информация, събрана от vidaXL, е защитена и се обработва поверително.
За да направим посещението Ви в Уеб магазина на vidaXL по-привлекателно, vidaXL събира информация за Вашите лични данни и навигационно поведение в нашия Уеб магазин и дали сте намерили нашия Уеб магазин чрез един от нашите рекламни партньори. Сред тези данни са например:
Наред с други неща, горепосочената информация се използва за по-добро разбиране на посетителите на Уеб магазина, за зареждане на правилния Уеб магазин и за показване на подходящи реклами.
За клиентите на Уеб магазина събираме същата информация, както за посетителите в Уеб магазина, допълнена с информация, която клиентът споделя с нас, например:
За да можете да правите поръчки в Уеб магазина, да участвате в аукциони и да оставяте мнения, имате нужда от акаунт. За да създадете акаунт, трябва да попълните следната (лична) информация:
Посочената по-горе дата се използва за следните цели:
Данните се запазват най-малко толкова дълго, колкото имате профил във vidaXL.
Чрез акаунта си можете да поръчвате продукти, предлагани в уеб магазина. Като част от процеса на поръчване, ще трябва да ни предоставите допълнителна информация освен информацията, необходима за създаването на акаунт. Това се отнася до адреса за доставка:
Данните, споменати по-горе, и информацията в профила Ви се използват, наред с други неща, за следните цели:
След като сте попълнили информацията, отнасяща се до адреса за доставка, ние ще поискаме следните данни за адреса Ви за фактура:
Тези данни се използват, наред с друго, за следните цели:
Чрез акаунта си можете също да поръчвате продукти от трети страни продавачи (наричани по-долу "Други продавачи"), предлагани на нашия Уеб магазин. vidaXL предоставя Вашето име, адрес, имейл адрес и телефонен номер, на Друг(и) продавач(и), за да могат да осъществят поръчката Ви.
Комуникацията между Вас и Друг(и) продавач(и) се установява чрез приложение за комуникация. Тази комуникация се съхранява от името на vidaXL и може да се разглежда от vidaXL и да се използва за:
vidaXL работи съвместно с Adyen, за да направи плащанията за поръчки възможни чрез уеб магазина. Adyen предлага следните начини на плащане: Visa Card, Mastercard.
За да се извършват плащания чрез Adyen, наред с друго, се събират следните данни:
Тези данни се използват, наред с друго, за следните цели:
Когато изберете "Klarna фактура" като начин на плащане, приемате, че събираме следните (лични) данни, предоставени на Klarna AB, Sveavägen 46, 11134 Стокхолм, Швеция (наричана по-долу "Klarna"
Горепосочените данни и информацията за Вашия акаунт се използват, освен друго, от Klarna за следните цели:
Вашите лични данни се обработват от Klarna в съответствие с приложимата политика за защита на личните данни и условията на Декларацията за защита на личните данни на Klarna, която се съдържа на уебсайта на Klarna (www.klarna.com).
Чрез акаунта си можете да участвате в аукциони в Уеб магазина. За да участвате в аукционите, в допълнение към информацията, необходима за създаване на профил, ще трябва да създадете т.нар. "Псевдоним на оферент". Други клиенти могат също да видят псевдонима Ви.
Този псевдоним ще бъде използван в комбинация с информацията за профила и поръчките Ви за следните цели:
Можете да създадете свой собствен списък с любими продукти от нашия Уеб магазин. Ако добавите продукти към списъка си с желания, докато сте излезли от акаунта си, те ще останат в списъка за 30 дни.
Наред с друго, следната информация се събира независимо дали сте влезли или излезли от акаунта си:
Ако добавите продукти към списъка си с любими, докато сте влезли в профила си, винаги можете да ги намирате под "Списък с любими продукти" в "Моят акаунт".
Тези данни се събират за маркетингови цели, за да може vidaXL да запомни Вашия списък с любими продукти, когато се върнете в Уеб магазина..
You can review products from the Web Shop via My Account. You can only review a product if you have purchased it. When you leave a review the following data is gathered so that the order and the correct review can be linked to the correct email address.
Можете да оставяте мнения за продукти от Уеб магазина чрез "Моят акаунт". Можете да оставяте мнение само, ако сте закупили продукта. Когато оставяте мнение, се събират следните данни, така че поръчката и правилното мнение да могат да бъдат свързани с правилния имейл адрес.
Тази информация се използва за добавяне на мнения за продукти в Уеб магазина и за контакт с клиента в случай на евентуални оплаквания.
Чрез Уеб магазина можете да оцените Уеб магазина и (услугите на) vidaXL. И тук трябва първо да направите поръчка, за да можете да оставите мнение. За да оцените услугите на vidaXL, се събират следните данни:
Данните се събират, за да можем да се свържем с Вас при наличието на оплаквания.
Чрез Уеб магазина можете да оставите преглед, като кликнете върху линка "Напиши преглед" или подобен линк. След това сте препратени към уеб магазин на трета страна, един от договорните партньори на vidaXL, който е специализиран в рецензиите на клиентите. Чрез този уебсайт можете да оставите мнение, след като сте се съгласили с условията на третата страна. Тази трета страна е отговорна за обработката на Вашите лични данни. В този случай vidaXL Ви препраща към декларацията (за поверителност), използвана от съответната страна.
When you purchase a product offered by a third party seller (hereafter: “Other Seller(s), you will receive an email with the request to place a review of the product/Other Seller. If you leave a review, it will be placed on the so-called seller page of the relevant Other Seller. The following (personal) information is visible in the review on this page:
При закупуване на продукт, предлаган от трета страна продавач (по-долу: "Друг продавач (и), ще получите имейл с молба за споделяне на мнение за продукта/Другия продавач. Ако оставите мнение, то ще бъде поставено на така наречената страница на продавача на съответния Друг продавач. Следната (лична) информация се вижда в мнението на тази страница
Горните данни се използват за следните цели:
Можете да оставите мнение за vidaXL чрез сайтове за сравнение, които показват продуктите и цените на vidaXL. За да оставите преглед, се събират следните данни:
Данните се събират, за да можем да се свържем с клиента при възможни оплаквания.
За повече информация относно събираните данни, можете да се отнесете към правилата за поверителност на съответния друг канал.
След като направите поръчка от vidaXL или след като сте се свързали с vidaXL, можете да бъдете подканени да участвате в проучване на удовлетвореността на клиентите. Това проучване се извършва от външна страна. Ако участвате в подобно проучване за удовлетвореността на клиентите, ще бъдат обработени следните (лични) данни:
Горепосочената информация ще бъде използвана, наред с друго, за следните цели:
Ако имате въпроси или оплаквания за продукт, който сте закупили чрез Уеб магазина или за услугите на vidaXL или Друг(и) продавач(и), моля, свържете се с vidaXL, можете да ни се обадите по телефона, да ни изпратите имейл или да ни пишете чрез чат. Иформацията за контакт може да бъде намерена на Уеб магазина. Също така е възможно да използвате формуляра за онлайн оплакване, който може да бъде намерен на Уеб магазина. Ако използвате онлайн формуляра, трябва да предоставите (най-малко) следните (лични) данни:
Когато използвате функцията за чат, се изисква само вашето име и фамилия, имейл адрес и тема на чата.
Горепосочените данни се използват за обработка на Вашата жалба. Ако жалбата Ви засяга продукт или услуга от Друг продавач, тази информация ще бъде споделена със съответния Друг продавач, но само до степента, необходима за разглеждане на жалбата.
Телефонните обаждания с нашия отдел за обслужване на клиенти могат да бъдат записани за целите на обучението, оценката или качеството. Ще бъдете уведомени за това, веднага щом се свържете по телефона с нашия отдел за обслужване на клиенти. (Личните) данни, които ще бъдат записвани, ще бъдат използвани само за горепосочените цели.
Записаните телефонни разговори се съхраняват и защитават, така че да не са достъпни за неоторизирани лица и не се съхраняват повече, отколкото е необходимо за предвидената цел.
Можете да се абонирате за различни бюлетини, както общи, така и лични. Личните бюлетини се изпращат на базата, например, на Вашите лични данни и история на поръчките, за да Ви изпратим по-подходящи бюлетини. Ако желаете да получавате безплатните дигитални бюлетини, изпратени от vidaXL и партньори, имаме нужда, освен друго, от следната (лична) информация.
Можете да прекратите абонамента си от бюлетините по всяко време, като влезете в профила си и прекратите абонамента си. Освен това винаги можете да използвате линка за прекратяване на абонамента в бюлетините.
Работим заедно с трети страни като Google и Facebook. Това означава, че данните могат да се съхраняват на сървъри извън Европа. Прилагат се различни законодателства, отнасящи се до личните данни. Тези трети страни се придържат към Принципите за защита на поверителността и са свързани с Програмата за защита на личните данни на Американското министерство на търговията. Фирми, свързани с този принцип и програма, се считат за предприятия, които се придържат към европейския стандарт за сигурност за лични данни.
Концернът vidaXL има няколко офиса в цял свят. Тези офиси работят в тясно сътрудничество. Поради това може да се случи, че данните Ви се обработват извън Европейското икономическо пространство (ЕИП). vidaXL гарантира, че Вашите данни са добре защитени в рамките на целия концерн.
vidaXL може да предостави Ваши лични данни на трети страни по следните причини:
vidaXL не съхранява информацията Ви повече от необходимото за целите, за които се използва Вашата информация, освен ако данните не трябва да бъдат съхранявани по-дълго поради законови изисквания (като например задължение за задържане). Колко време се съхраняват определени данни зависи от естеството на данните и от целите, за които се обработват. Следователно периодът на съхранение може да се различава според целта.
vidaXL предприема мерки за достатъчна защита на личните Ви данни. За да постигнем това, ние използваме средства, които отговарят на нашите дейности, естеството и големината на нашата компания и вида на данните, които обработваме. Правим това, за да предотвратим неоторизиран достъп, коригиране, разкриване или загуба на лични данни.
Очакваме също така Вие да допринесете за съхраняването на Вашите лични данни, като запазите тайни данните си за вход (имейл адрес и парола). Никога не споделяйте данните си за вход с никого и ги съхранявайте внимателно.
Винаги можете да имате достъп до собствените си данни и да ги коригирате, ако е необходимо, като влезете в акаунта си.
Ако нямате акаунт, можете да заявите всички лични данни, които има за Вас vidaXL. Ако данните са неправилни, можете да помолите vidaXL да ги коригира. Такова искане относно личните данни може да бъде изпратено по електронната поща или чрез нашия формуляр за жалби до нашия отдел за обслужване на клиенти.
Можете да възразите срещу използването на личните ви данни безплатно. Вашето възражение срещу използването на Вашите лични данни може да бъде насочено към нашия отдел за обслужване на клиенти чрез електронна поща или писмено. В рамките на четири седмици ще получите отговор от vidaXL.
Ако възразявате срещу използването на Вашите данни за целите на директния маркетинг, vidaXL ще прекрати използването на Вашите данни за тези цели. Вече няма да получавате търговски имейли - например бюлетини - от vidaXL.
Тази Декларация за поверителност и бисквитки не е приложима за уеб сайтове на трети страни, които са свързани с Уеб магазина. Освен това Декларацията за поверителност и бисквитки също не е приложима за данни, събирани от компании като Google. Можете сами да коригирате предпочитанията си в профила си в Google. Консултирайте се с тяхната декларация за поверителност за това.
vidaXL по никакъв начин не може да бъде подведен под отговорност за начина, по който трети лица и компании се занимават с Вашите (лични) данни. vidaXL винаги Ви съветва да прочетете Декларацията за поверителност и бисквитки в съответните Уеб магазини и от съответните компании.
Както е случаят с много уебсайтове, vidaXL използва "бисквитки" и подобни файлове и технологии като "уеб маяци" (наричани по-нататък "бисквитки").
Бисквитка (Cookie) е малък текстов файл, който се предава със страница на уебсайта чрез браузъра Ви, след което се съхранява на твърдия диск на Вашия компютър или таблет или телефон.
Например "бисквитките" се използват за съхраняване на пароли и лични настройки, така че да не е необходимо да въвеждате отново данните си по време на последващо посещение на Уеб магазина.
По-долу се обяснява как Уеб магазинът използва "бисквитките", кой е източникът на "бисквитките" и защо се използват "бисквитките". За оптимизирането на собствените ни реклами и тези от трети страни се събират следните данни, наред с друго:
По-долу ние обясняваме как "бисквитките" могат да бъдат отхвърлени или изтрити.
vidaXL използва "бисквитки", като например Google Analytics, за да запомни избраните от Вас настройки и въведени данни по време на посещението Ви в Уеб магазина. Тези "бисквитки" правят навигирането в Уеб магазина по-лесно, защото не е необходимо да въвеждате повторно определени данни всеки път.
В допълнение, vidaXL може да използва "бисквитки", необходими за правилното функциониране на Уеб магазина, дори ако посетите Уеб магазина чрез мобилния си телефон или таблет.
vidaXL непрекъснато тества Уеб магазина, за да Ви предостави най-доброто потребителско преживяване. Ето защо, vidaXL използва така наречените A/B тестинг "бисквитки" от трети страни. По време на A/B тестването се показват на посетителите две различни версии на Уеб магазина или части от Уеб магазина, за да се види коя версия работи най-добре. Като такива, "бисквитките" определят коя версия на Уеб магазина Вие виждате.
"Бисквитките" се използват на Уеб магазина, за да проследяват кои страници сте посетили. Тази информация се събира, наред с други, от услугите за уеб анализ на Aol (Adserver), Alexa, Crazy Egg, Google Analytics, Pingdom, Hotjar и Piwik.
Тези услуги за уеб анализ използват "бисквитки", за да анализират начина, по който посетителите използват Уеб магазина. "Бисквитките" се използват за съхраняване на информация за посетителите, като например времето, когато сайтът е бил посетен, дали посетителят е посетил Уеб магазина преди и през кой уебсайт посетителят е осъществил достъп до Уеб магазина.
За да подобрим преживяването Ви в нашия Уеб магазин, използваме услугите за уеб анализи на Hotjar. Hotjar може да записва кликвания на мишката, движения на мишката и скрол. Hotjar също събира информация относно посещаваните страници, предприетите действия, държавата, в която сте, използваното устройство, операционната система и браузъра. Hotjar не събира никаква личностно разпознаваема информация (PII), която не предоставяте доброволно в Уеб магазина. Hotjar не проследява навиците Ви за сърфиране в уеб сайтове, които не използват услугите на Hotjar. Декларацията за поверителност на Hotjar обяснява подробно как се използва Hotjar: https://www.hotjar.com/privacy Можете да се откажете по всяко време от това Hotjar да събира Ваша информация, когато посещавате нашия Уеб магазин, като посетите страницата им за отказ "‘Opt-out " и кликнете върху "Disable Hotjar".
Генерираната информация за използването на Уеб магазина от Вас обикновено се изпраща на сървърите на съответните уеб аналитични услуги. Услугите за уеб анализи ще използват тази информация, за да преценят как използвате Уеб магазина, за да съберат отчети за дейностите на Уеб магазина и да Ви предложат други услуги, свързани с използването на Уеб магазина и интернет. vidaXL използва обобщените данни от отчетите за по-нататъшна оптимизация на Уебсайта.
vidaXL се отнася към политиката за поверителност на съответните уеб аналитични услуги, която описва как те се отнасят към (лични) данни, когато използват своите продукти и услуги, включително уеб анализи.
На Уебсайта, афилиейт "бисквитките" се използват за измерване на ефективността на рекламите, поставени от името на vidaXL на уебсайтове на трети страни. По този начин афилиейт партньорът може да бъде възнаграден от vidaXL за рекламирането на vidaXL онлайн. Тези "бисквитки" позволяват проверяването чрез кой афилиейт партньор сте достигнали до нашия Уеб магазин, дали рекламите са ефективни и дали в действителност водят до покупка чрез Уеб магазина ни. Всичко това се извършва без обмен на лична информация.
Уеб магазинът използва ретаргетинг "бисквитки", за да показва подходящи реклами на предишни посетители на Уеб магазина. Тези "бисквитки" позволяват създаването на профил на поведението Ви при навигиране, така че рекламите да съответстват на Вашите интереси. Рекламите се показват на страниците на рекламни партньори и социални мрежи.
Освен останалото, са използвани ретаргетинг "бисквитки" на Criteo. За повече информация относно информацията, събирана от Criteo, ние се отнасяме към Декларацията за поверителност на Criteo.
vidaXL използва Google AdWords и Analytics ремаркетинг, за да показва реклами в уебсайтове на трети страни (включително Google) към предишни посетители на vidaXL. Това може да означава, че показваме реклами към посетители, които, например, не са завършили или току-що са завършили процеса на поръчване. Рекламите могат да имат текстови формат или могат да бъдат част от дисплейната мрежа на Google.
Всички събрани данни са използвани в съответствие с Декларацията за поверителност и бисквитки на vidaXL, както и с тази на Google. Можете да зададете Вашите предпочитания относно рекламирането чрез Google Ad Preference page.
На уебсайтове на трети страни (като онлайн пазари тип marketplace) също може да бъде използван ретаргетинг. "Бисквитките" от vidaXL тогава са използвани, за да показват подходящи реклами на предишни посетители на тези други уебсайтове.
В Уеб магазина можете да използвате (например) бутони за социални медии като например Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest и Google+.
След като посетите страница на Уеб магазина, която съдържа бутони за социални медии, браузърът Ви се свързва с конкретния доставчик на социални медии. По този начин този доставчик получава информация за страниците на Уеб магазина, които сте посетили с Вашия IP адрес.
Ако сте влезли във Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest или Google+ по време на посещението си в Уеб магазина, посещението Ви може да бъде свързано с профила Ви. Ако използвате бутоните, например, като кликнете върху символа "Харесвам" на Facebook, браузърът ще изпрати съответната информация на съответния Ви доставчик и ще го съхранява там.
Целта и размерът на данните, събрани чрез бутоните за социални медии, както и по-нататъшната обработка, по-нататъшната употреба и продължителността на съхранението, се определят изключително от доставчиците на бутоните. Можете да прочетете повече за това в декларацията за поверителност на съответните доставчици.
Можете да приемете или да откажете "бисквитки" като коригирате настройките на браузъра си. Тъй като всеки браузър е различен, vidaXL Ви се отнася към информационната страница на браузъра Ви или към потребителското ръководството на телефона Ви, за задаване на предпочитанията Ви за "бисквитките".
Ако "бисквитките" са напълно деактивирани, може да не успеете да използвате всички функции на Уеб магазина. Ако използвате различни компютри на различни места, уверете се, че всеки браузър е персонализиран според Вашите предпочитания за "бисквитки".
Винаги можете да изтривате "бисквитките" от твърдия диск на компютъра, таблета или телефона си. Моля, направете справка с информационната страница на браузъра си или с потребителското ръководството на телефона или таблета си как да направите това.
За да направи посещението на Корпоративния уебсайт по-привлекателно за Вас като посетител, vidaXL събира информация за Вашите лични данни и навигационно поведение на Уебсайта и проверява дали сте намерили нашия Корпоративен сайт чрез един от нашите рекламни партньори. Сред тази информация е например:
Горепосочената информация се използва само за по-добро разбиране на посетителите на Уебсайта и за показване на подходящи реклами.
Съдържанието на тази Декларация за поверителност и бисквитки може да бъде променяно. Най-актуалната версия винаги може да бъде намерена в Уеб магазина vidaXL. vidaXL съветва редовно да проверявате тази Декларация за поверителност и бисквитки поне преди да предоставите на vidaXL лични данни.
Ако сте любопитни за това, което vidaXL може да означава за Вас, бихте искали да получите повече информация за участието в афилиейт програма или условията, при които можете да станете дистрибутор на vidaXL, можете да се свържете с vidaXL. Това може да стане по телефона или по имейл. Адресът и телефонният номер могат да бъдат намерени в Уеб магазина.
Личните данни, които предоставяте на vidaXL за тази цел, ще бъдат използвани само за предоставяне на исканата информация.
Ако имате въпроси относно тази Декларация за поверителност и бисквитки, не се колебайте да се свържете с vidaXL.
vidaXL Europe B.V.
на вниманието на Отдела за обслужване на клиенти
Mary Kingsleystraat 1
5928 SK Venlo
The Netherlands
Телефон:
Имейл: webservice@vidaxl.bg
vidaXL, 17 април 2018
